Правила проживания

1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостевом доме "Форест" и на его территории.
2. Данные правила устанавливают для гостей гостевого дома внутренний распорядок проживания, правила пользования имуществом, пребывания на территории, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.

Бронирование и резервирование номеров. Бронирование номеров осуществляется до начала суток запланированного заезда. Заявка на бронирование производится по телефону или эл. почте. Администрация выставляет счет на полную плату или предоплату (30% от стоимости номера в гостевого дома). После оплаты счета администрация гостевого дома выдает подтверждение бронирования либо по телефону либо по эл. почте.

В случае, если гость аннулирует заказ:

• за 30 дней до даты запланированного заезда оплата (предоплата) возвращается;
• если гость аннулирует заказ позднее, оплата (предоплата) не возвращается.

Порядок оплаты гостиничных услуг.

1. Плата за проживание и предоставленные услуги принимается предварительно либо в день заселения, только в российских рублях - наличным или б\наличным расчетом.
2. Плата за проживание в гостевом доме взимается в соответствии с прейскурантом цен. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов согласно прейскуранта дополнительных услуг. При проживании более 6 часов на следующие сутки после расчетного часа - плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
3. При размещении детей на основное спальное место вместе с родителями оплата за проживание одного ребёнка не взимается. При размещении детей на дополнительное место оплата не взымается.

Ранний выезд

Отдыхающий имеет право изменить дату выезда без каких-либо штрафных санкций не позднее дня заезда. В случае досрочного выезда стоимость оплаченных услуг не возвращается. Возврат денежных средств, в форс-мажорной ситуации рассматривается индивидуально.

Внутренний распорядок гостиничного дома и правила пользования имуществом. Номер в гостевом доме предоставляется гостю при 100% оплате стоимости первых суток проживания либо в момент заселения либо по предварительной оплате (согласно расценок). Расчетный час гостевого дома -12-00 ч. Время заселения – с14.00. Время выезда – в 12.00. Гостевой дом принимает отдыхающих для проживания круглосуточно. . Дети до 14 лет могут быть поселены в гостинице только вместе с родителями или сопровождающим лицом (документ).

Заселившись в номер гостевого дома, и получив в пользование имущество, находящееся в номере, необходимо аккуратно и бережно с ним обращаться, избегая его порчи, чтобы вернуть его при выезде в том же состоянии. Гостевой дом предоставляет отдыхающим для проживания мебелированные номера, оснащенные бытовой техникой (в номерах - телевизор, холодильник, посуда и др.), сантехникой и другим оборудованием. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т. п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору гостевого дома. За соблюдением внутреннего распорядка в гостевом доме следит администратор гостиницы. Он даёт отдыхающим разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостевого дома. Гости и отдыхающие,после заполнения адресного листа и ознакомления с правилами проживания в гостевом доме "Форест" и пребывания на территории ставят свою подпись и получают у администратора ключ от номера. . Запрещается передавать другим лицам ключ от номера гостиницы. В номерах, коридорах, лестничных пролетах гостевого дома, на территории - запрещается курить. Разрешается курение тех местах, где рядом находятся урны для окурков. Запрещается бросать окурки с балконов. За курение в неположенном месте налагается штраф 2000 руб. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация гостевого дома "Форест" имеет право выселить Гостя-отдыхающего из гостевого дома. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности. В случае возникновения пожара в экстренном порядке обратитесь к Администратору. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера. Уходя из номера погасите свет и другие эл. приборы. Соблюдайте чистоту и порядок в номере гостевого дома, на территории . Мусор выбрасывайте в специальные мусорные контейнеры. За не соблюдение данного правила штраф 500 рублей. Будте взаимно вежливы по отношению к другим отдыхающим и обслуживающему персоналу. Не допускайте действий, создающих опасность для окружающих. Мы просим Вас, пожалуйста, в период с 00.00 до 08.00 соблюдать тишину и порядок. Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешаются только по согласованию с администрацией в строго отведенных местах. К проживающим в гостинице могут приходить гости с 8 до 23 часов. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостевой дом к постояльцу посетителей. Гость обязан предоставить документ подтверждающий личность администратору. За гостя отвечает проживающий в номере. Администратор имеет право попросить гостя покинуть номер гостиницы после окончания времени посещения. В гостевом доме проживание с домашними животными (собаками, кошками). по предварительному согласованию.

Заезд и парковка автотранспорта на территории гостевого дома имеются несколько парковочных мест для автотранспорта. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах. За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрен штраф 500 руб. При повторном случае такого нарушения администрация имеет право выселить Гостя из гостевого дома.

Услуги, предоставляемые гостевым домом "Форест" Гостевой дом предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания. К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, кабельное телевидение вызов такси или скорой помощи, оказание первой медицинской помощи. Текущая уборка в номерах гостиницы проводится 1 раз в 2 дня с заменой полотенец.Замена постельного белья 1 раз в 5 дней. Каждый раз после выезда отдыхающих проводится полная уборка (замена белья, и полотенец, дезинфекция санузла, мытьё холодильников и др.).

Прекращение проживания в гостевом доме. Отказ в заселении

1. Проживающие в гостевом доме прекращают проживание с наступлением даты и времени выезда, указанной в адресном листе.

2. Если отдыхающий неоднократно нарушает внутренние правила проживания в гостевом доме "Форест", что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, администрация имеет право отказать в заселении в гостевой дом или осуществить выселение его из гостевого дома.

3. Администратор гостевого дома имеет право отказать в заселении в номер в случаях:

   • отсутствия у приезжающих документов, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
   • отсутствует 100% оплата за номер в гостевом доме, в установленном порядке и в необходимой сумме;
   • у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
   • гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостевом доме (режим курения, парковки и т. д.);
   • гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп - лист);
   • в других случаях, предусмотренным законодательством России и здравым смыслом.

В спорных случаях вопросы решает администрация гостевого дома "Форест".

Ответственность администрации гостевого дома "Форест" и отдыхающих.

1. Администрация гостевого дома "Форест":

   • должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования;
   • не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого Гостя или в результате действия непреодолимой силы;
   • не несет ответственность за сохранность личных вещей отдыхающих;
   • в случае выявления забытых вещей обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в течение 1 месяца, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

2. При причинении гостевому дому значительного материального ущерба по вине или халатности отдыхающих и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба отдыхающий должен добровольно или в судебном порядке возместить гостевому дому потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т. п. случаев (например, при заливе водой).

3. Администрация гостевого дома имеет право на наложение штрафа либо досрочного выселения Гостя без возврата денежных средств, при нарушении вышеперечисленных правил. (Приложение см. ниже)

4. Категорически запрещается: провозить на территорию гостевого дома огнестрельное оружие, использовать в номерах гостевого дома открытый огонь (свечи, керасиновые лампы, спички и т. п.),пользоваться в номерах гостиницы электронагревательными приборами (кипятильниками, электроплитками), переставлять мебель, выносить из номера гостевого дома мебель, постельные принадлежности и другое имущество без разрешения администрации.

Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.

Администрация гостевого дома "Форест" желает Вам приятного отдыха!

Штрафы за несоблюдение правил проживания в номерах гостевого дома, а также правил пребывания на территории.

1. За нарушение правил пожарной безопасности. Курение в номерах и на территории взимается штраф 2000 рублей.
2. За провоз на территорию гостевого дома огнестрельного оружия (кроме лицензированного), взрывчатых веществ, а также наркотических и психотропных препаратов, и их употребление, установлен штраф 2000 рублей.
3. За нарушение тишины и покоя отдыхающих с 00.00 до 08.00 взимается штраф 2000 рублей.
4. За вынос за пределы гостевого дома имущества, принадлежащего гостевому дому сумма штрафа составляет 1000 рублей.
5. За порчу имущества взыскивается штраф от 500 рублей и выше в зависимости от стоимости имущества.
6. За несоблюдение чистоты и порядка в номерах гостевого дома и на всей территории установленштраф 500 рублей.
7. За несоблюдение правил стоянки и парковки автотранспорта установлен штраф 500 рублей.

Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостевого дома (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видео наблюдения.

Данный порядок составлен в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.

Администрация гостевого дома "Форест"