Бронирование и резервирование номеров. Бронирование номеров осуществляется до начала суток запланированного заезда. Заявка на бронирование производится по телефону или эл. почте. Администрация выставляет счет на полную плату или предоплату (30% от стоимости номера в гостевого дома). После оплаты счета администрация гостевого дома выдает подтверждение бронирования либо по телефону либо по эл. почте.
В случае, если гость аннулирует заказ:
Порядок оплаты гостиничных услуг.
Ранний выезд
Отдыхающий имеет право изменить дату выезда без каких-либо штрафных санкций не позднее дня заезда. В случае досрочного выезда стоимость оплаченных услуг не возвращается. Возврат денежных средств, в форс-мажорной ситуации рассматривается индивидуально.
Внутренний распорядок гостиничного дома и правила пользования имуществом. Номер в гостевом доме предоставляется гостю при 100% оплате стоимости первых суток проживания либо в момент заселения либо по предварительной оплате (согласно расценок). Расчетный час гостевого дома -12-00 ч. Время заселения – с14.00. Время выезда – в 12.00. Гостевой дом принимает отдыхающих для проживания круглосуточно. . Дети до 14 лет могут быть поселены в гостинице только вместе с родителями или сопровождающим лицом (документ).
Заселившись в номер гостевого дома, и получив в пользование имущество, находящееся в номере, необходимо аккуратно и бережно с ним обращаться, избегая его порчи, чтобы вернуть его при выезде в том же состоянии. Гостевой дом предоставляет отдыхающим для проживания мебелированные номера, оснащенные бытовой техникой (в номерах - телевизор, холодильник, посуда и др.), сантехникой и другим оборудованием. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т. п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору гостевого дома. За соблюдением внутреннего распорядка в гостевом доме следит администратор гостиницы. Он даёт отдыхающим разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостевого дома. Гости и отдыхающие,после заполнения адресного листа и ознакомления с правилами проживания в гостевом доме "Форест" и пребывания на территории ставят свою подпись и получают у администратора ключ от номера. . Запрещается передавать другим лицам ключ от номера гостиницы. В номерах, коридорах, лестничных пролетах гостевого дома, на территории - запрещается курить. Разрешается курение тех местах, где рядом находятся урны для окурков. Запрещается бросать окурки с балконов. За курение в неположенном месте налагается штраф 2000 руб. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация гостевого дома "Форест" имеет право выселить Гостя-отдыхающего из гостевого дома. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности. В случае возникновения пожара в экстренном порядке обратитесь к Администратору. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера. Уходя из номера погасите свет и другие эл. приборы. Соблюдайте чистоту и порядок в номере гостевого дома, на территории . Мусор выбрасывайте в специальные мусорные контейнеры. За не соблюдение данного правила штраф 500 рублей. Будте взаимно вежливы по отношению к другим отдыхающим и обслуживающему персоналу. Не допускайте действий, создающих опасность для окружающих. Мы просим Вас, пожалуйста, в период с 00.00 до 08.00 соблюдать тишину и порядок. Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешаются только по согласованию с администрацией в строго отведенных местах. К проживающим в гостинице могут приходить гости с 8 до 23 часов. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостевой дом к постояльцу посетителей. Гость обязан предоставить документ подтверждающий личность администратору. За гостя отвечает проживающий в номере. Администратор имеет право попросить гостя покинуть номер гостиницы после окончания времени посещения. В гостевом доме проживание с домашними животными (собаками, кошками). по предварительному согласованию.
Заезд и парковка автотранспорта на территории гостевого дома имеются несколько парковочных мест для автотранспорта. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах. За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрен штраф 500 руб. При повторном случае такого нарушения администрация имеет право выселить Гостя из гостевого дома.
Услуги, предоставляемые гостевым домом "Форест" Гостевой дом предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания. К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, кабельное телевидение вызов такси или скорой помощи, оказание первой медицинской помощи. Текущая уборка в номерах гостиницы проводится 1 раз в 2 дня с заменой полотенец.Замена постельного белья 1 раз в 5 дней. Каждый раз после выезда отдыхающих проводится полная уборка (замена белья, и полотенец, дезинфекция санузла, мытьё холодильников и др.).
Прекращение проживания в гостевом доме. Отказ в заселении
Проживающие в гостевом доме прекращают проживание с наступлением даты и времени выезда, указанной в адресном листе.
Если отдыхающий неоднократно нарушает внутренние правила проживания в гостевом доме "Форест", что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, администрация имеет право отказать в заселении в гостевой дом или осуществить выселение его из гостевого дома.
Администратор гостевого дома имеет право отказать в заселении в номер в случаях:
В спорных случаях вопросы решает администрация гостевого дома "Форест".
Ответственность администрации гостевого дома "Форест" и отдыхающих.
Администрация гостевого дома "Форест":
При причинении гостевому дому значительного материального ущерба по вине или халатности отдыхающих и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба отдыхающий должен добровольно или в судебном порядке возместить гостевому дому потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т. п. случаев (например, при заливе водой).
Администрация гостевого дома имеет право на наложение штрафа либо досрочного выселения Гостя без возврата денежных средств, при нарушении вышеперечисленных правил. (Приложение см. ниже)
Категорически запрещается: провозить на территорию гостевого дома огнестрельное оружие, использовать в номерах гостевого дома открытый огонь (свечи, керасиновые лампы, спички и т. п.),пользоваться в номерах гостиницы электронагревательными приборами (кипятильниками, электроплитками), переставлять мебель, выносить из номера гостевого дома мебель, постельные принадлежности и другое имущество без разрешения администрации.
Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.
Администрация гостевого дома "Форест" желает Вам приятного отдыха!
Штрафы за несоблюдение правил проживания в номерах гостевого дома, а также правил пребывания на территории.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостевого дома (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видео наблюдения.
Данный порядок составлен в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.
Администрация гостевого дома "Форест"